她是容城本地人,长相漂亮,说话热情。懂得人情事故,是她的长项。燕子也给了她一项权利,凡是她同意的,可以打九折。当然,许玫本人不会轻易使用这个权利,这毕竟涉及利润问题。但是,有些有身份的老食客来了,有些服务不周到时得罪了客人,她就得用这项权利了。会说话,会给利,所以,方方面面才摆得平。 更多的时候,许玫不采取打折的方式来讨好顾客。她偶尔,对服务不周的顾客,送一瓶啤酒,送一盘毛豆,甚至送饮料、免费一个菜等方式,取得客人的欢心。许玫内心中有一个原则,那就是,这个店子里的招牌:烧烤与卤鸭子,绝对不送。不能把它们当作便宜货,就这样打发出去。这是一个饭店内心的骄傲,也是冬哥与燕子不能倒的门面。 那些因为在外面等候,暂时不能上桌的顾客,许玫让人递上一盘瓜子或者送上一片西瓜,总之,让人有事可做。提前把菜单送上去,让人家点好菜。只等桌子一空,迅速安排人收拾,迅速上菜,提高了翻台效率。 在桌子数量一定的情况下,翻台时间,直接决定着营业额,这必须争分夺秒。表面上看,是为了顾客早点吃上。实际上,这是提高销售量的关键环节。 许玫在重庆看到过这种做法,现在也活学活用。她订了一批塑料桌布,不是那种薄膜式的,看起来没档次。而是一种印花的有点像布的塑料,有些厚实,看起来有些档次。与这仿古装修相匹配,上面印的,都是传统的花式图案。 但这桌布,只需要五块钱一张,可以把它当成一次性的桌布使用。客人菜吃完后,根本不需要其它动作。两个服务员,只需要把整个桌布,连同桌上的剩菜与盘碗包起来,一整坨,放入推车下面的篮子里,最后推入后厨再去分洗。而推车上面,拿出新桌布,往桌上一铺,把餐具一布,只需要一分钟,整个打扫桌子、引新来的客人就位的工作,就立即完成。 小樊也算过,假如按一个晚上卖出五十桌的标准来看,也就二百五十块钱的桌布钱。但是,按以前的方式翻台,过程需要五分钟,这新式翻台的速度是一分钟,那一个桌子节约的时间就是四分钟。五十桌,总计节约了两百分钟。两百分钟,至少卖出去了四桌菜了。一桌菜给老板带来150元利润,那四桌就是600元。所以,单纯从利润上算,这也是划得来的。更何况,它提升了等待顾客的服务体验,给平时生活节奏缓慢的老城人,带来了快节奏的生活模式。 这四名骨干,如今每月的收入,早就超过两万元了,在容城这地方,是绝对的高工资。在体制内享受着最高工资水平的武杰,也比不上。 但有个问题,始终解决不好。那就是,外面营业的五个摊位,始终受天气的影响,造成了一些麻烦。 比如下雨的天气,就不能那样出摊了。那腌制与卤制好的原材料,就可浪费的可能。要知道,这些材料,哪怕在最好的冰柜里保存,最多也只能放三天。为了风味的考虑,三天后的东西,就必须得扔掉,这是冬子的坚持。 但是,这种浪费,给经济上的损失还是次要的。更重要的是,对居民的消费习惯,也是个冲击。目前,由于羊肉串与卤鸭子,已经成了部分容城人,宵夜或者在家喝酒的必备菜了。雨天,除了到饭店来吃以外,就买不到了。 满足不了客人的需求,客人对这类食品的粘性就会降低,这倒是冬子考虑的重点。 冬子与燕子商量,是不是,得设立固定门店,来保持营业状态的稳定。 “你的意思是开分店?” “对,只要保证了质量,维持稳定的销售,对顾客对我们,都是有利的。我觉得,现在,我们有这个管理能力。” 其实,燕子早就有这个想法了。但是,冬哥对质量管理的过度重视,让她有些犹豫,迟迟没有提出来而已。现在冬哥说出来了,马上就得到她的同意。 “对啊,早就该开了。我想,外面摊位上的人,也太辛苦了,太阳出来出摊倒好,把人晒得不行。稍微变了天,得赶紧收,把小蒋这个开车的,忙得不行。有几次,你都开车出去帮忙收摊,对不对?” 燕子继续笑到:“你们跟打仗似的,跟老天爷抢时间。” 开分店,就涉及到选址问题。与普通百货商店M.ZGxXH.Org