柳飘飘坐在办公桌前，手指在键盘上富有节奏地按着，在她面前的萤幕里，一名身穿水蓝色古装的游戏角色，一蹲一蹲地採集药草。 「嘿嘿，这时间用来採药最效率了，都没人跟我抢。」她乐呵呵地笑着，放在桌上的手机传出收到简讯的提示，她点开一看，是她从高中认识到现在的死党姐妹淘——李莉旭。 莉莉：「在干嘛？」 飘飘：「採药唄。」 柳飘飘一手继续按键盘採药，一手回简讯。 莉莉：「怎么不开我的号，帮我练级？」 飘飘：「我在上班呢，练什么级？」 莉莉：「少来！谁不知道你每天上班都偷玩！」 飘飘：「欸欸，别乱栽赃！公司可是允许线上客服员在上班中开键盘模式进入游戏的。」 莉莉：「那也只限摆摊掛卖或採药！你都是在练级！在刷怪！」 飘飘：「我就是在採药唄，不信你过来看。」 如此效率的採药时机，要柳飘飘去刷怪练级，她还不乐意呢。 飘飘：「再说，我跟某人不一样，早就满级了。」 莉莉发了一个愤怒的表情。 莉莉：「帮、我、练、级！」 飘飘：「等等，有客服。」 柳飘飘停下採药，点开客服信息栏，驾轻就熟地做起线上客服工作。 她正在任职线上客服员的游戏叫做《江湖联盟》，是一款由浩大科技公司推出的拟真度极高的vr网游，拥有目前最先进的动态回馈vr技术，同时支援全视角3d键盘操作模式，以及第一视角3d键盘操作模式，之所以支援旧式的键盘操作模式，是因为动态回馈vr网游（俗称的半息网游）玩起来其实挺累人，尤其在面对野图boss以及角色pk时，一场或几场下来的运动量是极为可观的，所以游戏很贴心地保留了键盘模式，让玩家玩累了时可以自行切换。基本上，全视角3d键盘操作模式，通常用来掛卖或採药，第一视角3d键盘操作模式，则被用来刷小怪练级用，因为全视角3d模式在面对攻击时是闪不开的。 《江湖联盟》这款网游是没有所谓的gm的，所有跟游戏系统相关的操作，全部由程式技术部专责操办，玩家若在游戏上遇到任何的疑难杂症，可向线上客服员諮询或通报，由线上客服员给予解说或通报程式技术部予以排除，这是线上客服员最基本的服务工作，亦即说，线上客服员必须对这款游戏非常瞭解，柳飘飘是《江湖联盟》的骨灰级玩家，所以大学毕业后前来应徵线上客服员时，很轻松便被录取了。 线上客服员是浩大科技公司里薪资最低的员工，没有业绩压力，基本上只要不被线上玩家打电话到公司客诉，就不会被警告或扣薪，但有业绩分红，若线上玩家主动询问vr设备相关问题时，线上客服员于解说后能够鼓动玩家线上购买，便能拿到分红奖金。当然，公司不禁止线上客服员在解决玩家諮询的问题后，主动询问玩家vr设备并技巧性地予以推销，但严禁强迫推销，一旦被举报，会被严惩，甚至遭到解职。 另外，线上客服员有另一项独有的福利：可在上班中开角色进入游戏。虽然规定上，线上客服员进入游戏只能摆摊掛卖或採药，但实际上，只要不拿出vr设备进行游戏，不怠慢客服本职，主管是不会理会的。按照主管的美好说词：线上客服员最重要的基本能力，便是对游戏的瞭解。 这是柳飘飘之所以喜爱这份工作的最大原因，因为她就是那个会经常偷玩游戏的人。 飘飘：「好了。」 莉莉：「怎？是不是又有哪个白痴卡点了？」 飘飘：「对啊，像你这样的白痴还真不少呢。」 莉莉连发了三个火大的表情。 莉莉：「卡点那种糗事，永远不会再发生在我身上了！」 飘飘：「当然，会卡点的地方，被你的同类踩得差不多了。」 柳飘飘忍不住莞尔。 理论上，《江湖联盟》里绝大多数的游戏场景，是不存在卡点这种问题的，但再精密的程式，总免不了有些缺漏，再怎么人烟罕至的地方，总免不了有那种喜欢到处跋山涉水的无聊玩家，那涉水的掉到水里游不上岸掛了算自己作死，但跋山的掉到山谷里没摔死，结果卡点M.ＺGxＸH.ORＧ