“都已经大张旗鼓地开战了，还怕个锤子！”彭湖语气里带着兴奋，“走，咱去那柜台前看看，怎么围了那么多人？” “腾飞vcd降价540元，当然都是来选购vcd的。” 然而，有部分人是选购商品的，但更多的人是围在那里看热闹的。 被众人围在最中间的是一个寸头年轻人，正拿着购买腾飞传呼机的凭证，要求商场售货员对假货进行赔偿。 售货员的眼睛一翻，抱臂说：“我们这是国营商场，从来不卖假货！你想讹人，也看清楚地方！” “国营商场怎么了？国营商场也卖假冒的！”年轻人毫不退让，将自己新买的那台传呼机放在柜台上，“这台汉显传呼机跟我上个月买的明显不一样，你自己看看这做工！” 围观人群都抻着脖子观察那台假冒传呼机，只看外观的话，跟腾飞传呼机没有任何区别。 外形和商标一模一样，不仔细看真的看不出有什么不同。 那年轻人拿下自己腰间的传呼机，让旁边一个大娘上手摸，“大娘，您感受下两台机器的手感，是不是不一样？” 大娘依言摸了摸，两台机器的外壳好像还真的不太一样。 新买的这台，做工有点粗糙，外壳合缝的地方有点小毛刺。 即便如此，售货员的态度仍然十分强硬，表示柜台里的商品都是商场统一进货的，不可能卖假货。 年轻人则据理力争，要求售货员按照《消费者权益保护法》的规定，对假货进行赔偿。 听他开口闭口都是保护法，售货员在他脸上仔细辨认了几眼，就给同事使个眼色，请对方帮忙看着柜台，她去找商场经理出面处理问题。 售货员跑上三楼，刚走到半路就碰上了闻讯赶来的经理，赶忙将柜台前的情况描述了一遍，“经理，我怀疑那小子是专门来打假的！我觉得他有点面熟，可能在报纸或者电视上见过他。” 经理嗯了一声，就快步走向了二楼柜台。 柜台前围观看热闹的人越聚越多，经理挤进去对索赔的年轻人说：“这位同志，有什么问题咱们去办公室谈吧，别影响大家选购商品。” “还是当着大家的面说清楚吧，也省得有更多的人像我一样买到假货。” 经理应对这种情况比售货员有经验的多，他笑着说：“同志，您不能空口白牙就给我们扣个假冒的帽子吧？说我们销售假货，您必须先去相关部门检验真伪，并且出示书面证明。” 年轻人平静道：“这种电子产品，只看外表确实容易唬人，不过拆开外壳看看内里的电路和芯片，就知道是真是假了。您要是需要书面证明，那我就去走个程序。” 闻言，经理的视线在对方脸上打量了几个来回。 现在市面上的假冒伪劣产品确实不少，即便是国营商场里也是假货横行的。 自打去年出台了《消费者权益保护法》，很多消费者都觉得有了倚仗，认为货不对版就跑来商场索赔。 尤其是今年初，职业打假人的新闻闹得沸沸扬扬，很多消费者从中得到了启发，来商场索赔闹事的人越来越多。 不过，商场方面也不是全无办法的，大多数消费者嫌麻烦，不知应该去哪个部门维权，一旦让他们提供检验真伪的书面证明，他们自己就先退缩了。 像对面这个年轻人如此硬刚的，还真不多见。 面对不同的人，处理方式也是不同的。 经理很快就换上无奈的笑容说：“我们这么大的商场，出现假货可就砸了口碑了，同志，您要是对产品不满意，我们可以为您办理退货退款……” “退货退款是肯定的，但假货赔偿也不能少！”寸头年轻人依旧坚持。 只要确认这台传呼机是假货，按照去年刚出台的法律规定，他可以得到商品标价一倍的赔偿ｍ.ｚＧxXH.ORg